Os produtos JADERALMEIDA® contam com garantia de 1 ano nos portfólios Living, Lighting e Little Wishes, composta por 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. Essa cobertura aplica-se exclusivamente a defeitos de fabricação (vícios de produto ou serviço) identificados dentro desse período. Para o portfólio In&Out, a garantia varia conforme os componentes específicos de cada produto, conforme indicado em tabela específica, que variam de 1 a 5 anos. Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente ou busque o showroom mais próximo.

A garantia cobre integralmente quaisquer defeitos de fabricação, garantindo a qualidade e o desempenho esperado de nossos produtos. Contudo, não inclui desgastes naturais decorrentes do uso, danos ocasionados por mau uso ou alterações realizadas por terceirizados sem a devida autorização.

Estamos à disposição para auxiliá-lo nesta questão. Contudo, como trabalhamos com matérias-primas naturais e processos complexos, é necessário analisar cada caso individualmente. Por isso, solicitamos que entre em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido para um atendimento mais assertivo.

Sim. Por esta razão, desenvolvemos o All Care, um serviço especialmente pensado para atender tanto produtos que estão dentro do período de garantia quanto aqueles que já ultrapassaram esse prazo. Produtos trocados ou consertados (por meio do canal All Care) dentro do prazo da garantia original de 1 ano, recebem mais 3 meses de garantia, válidos a partir do término da garantia contratual original. Produtos consertados ou reformados após o prazo da garantia original, a marca concede 3 meses de garantia contados após o procedimento de reforma.

Para solicitar o serviço, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@jaderalmeida.com, com o representante autorizado no ponto de compra, ou dirija-se à loja JADERALMEIDA mais próxima da sua localidade.

O serviço do All Care não possui prazo definido e pode ser solicitado a qualquer momento, independentemente do produto estar ou não dentro do período de garantia.

Os showrooms ou representantes autorizados são responsáveis por realizar a coleta do produto e dar os devidos encaminhamentos. Entre em contato diretamente para mais informações.

Em virtude da complexidade de nossos produtos e da ampla variedade de matérias-primas utilizadas, o prazo padrão para a realização de reparos pela fábrica é de 60 dias, contados a partir do recebimento do produto pela indústria. Ressaltamos que os prazos logísticos são suscetíveis a variações e, portanto, difíceis de determinar com precisão.

A manutenção refere-se aos cuidados diários e contínuos realizados no ambiente doméstico. Já os reparos são efetuados em casos de defeitos de fabricação ou danos causados durante o transporte, sendo cobertos pela garantia. O serviço All Care é uma assistência vitalícia oferecida pela marca, destinada a realizar reformas e assegurar a integridade de cada produto ao longo do tempo.

Certos móveis devem ser enviados desmontados a fim de prevenir danos durante o transporte. Recomendamos que consulte o showroom para obter orientações específicas acerca do seu produto.