Os produtos JADERALMEIDA® contam com garantia de 1 ano nos portfólios Living, Lighting e Little Wishes, composta por 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual. Essa cobertura aplica-se exclusivamente a defeitos de fabricação (vícios de produto ou serviço) identificados dentro desse período. Para o portfólio In&Out, a garantia varia conforme os componentes específicos de cada produto, conforme indicado em tabela específica, que variam de 1 a 5 anos. Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente ou busque o showroom mais próximo.

La garantía cubre íntegramente cualquier defecto de fabricación, asegurando la calidad y el rendimiento esperado de nuestros productos. Sin embargo, no cubre el desgaste natural por el uso, los daños causados por mal uso ni las alteraciones no autorizadas realizadas por terceros.

Estamos disponibles para ayudarle con este asunto. Sin embargo, dado que trabajamos con materias primas naturales y procesos complejos, necesitamos analizar cada caso individualmente. Por lo tanto, le pedimos que se comunique directamente con la tienda donde compró el producto para obtener un servicio más preciso.

Sí. Por eso, desarrollamos All Care, un servicio diseñado específicamente para dar soporte tanto a productos con garantía como a aquellos que ya han vencido. Los productos cambiados o reparados (a través de All Care) dentro del año de garantía original reciben 3 meses adicionales de garantía, válidos a partir de la fecha de finalización de la garantía contractual original. Los productos reparados o reacondicionados después del año de garantía original reciben 3 meses de garantía, a partir de la fecha de reacondicionamiento.

Para solicitar el servicio, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico sac@jaderalmeida.com, comuníquese con el representante autorizado en el punto de compra o acuda a la tienda JADERALMEIDA más cercana a su ubicación.

El servicio All Care no tiene fecha límite establecida y se puede solicitar en cualquier momento, independientemente de que el producto esté dentro del periodo de garantía o no.

Las salas de exhibición o los representantes autorizados son responsables de recoger el producto y proporcionar las instrucciones correspondientes. Para más información, contáctelos directamente.

Debido a la complejidad de nuestros productos y a la amplia variedad de materias primas utilizadas, el plazo estándar para las reparaciones de fábrica es de 60 días, contados a partir de la fecha de recepción del producto. Tenga en cuenta que los plazos de entrega logísticos están sujetos a variaciones y, por lo tanto, son difíciles de determinar con precisión.

El mantenimiento se refiere al cuidado diario y continuo del hogar. Las reparaciones se realizan en caso de defectos de fabricación o daños causados durante el envío y están cubiertas por la garantía. El servicio All Care es un servicio de asistencia de por vida que ofrece la marca, diseñado para realizar reparaciones y garantizar la integridad de cada producto a lo largo del tiempo.

Algunos muebles deben enviarse desmontados para evitar daños durante el transporte. Recomendamos consultar con la sala de exposición para obtener instrucciones específicas sobre su producto.